Política de Trocas e Devoluções
A Farmácia Central busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site, observe as condições abaixo.
1. Arrependimento ou desistência
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para realizar a solicitação, entre em contato conosco informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
2. Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável:
- Sem sinais de uso indevido;
- Com seus acessórios e itens que o acompanham;
- Em condições adequadas para conferência;
- Com embalagem original, quando possível;
- Acompanhado da nota fiscal ou documento relacionado à compra.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para confirmação das condições da solicitação.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a Farmácia Central para receber as orientações necessárias.
A solicitação será analisada de acordo com a natureza do produto, o problema apresentado e os prazos previstos na legislação aplicável.
4. Produto incorreto ou avariado
Caso você receba um produto diferente do solicitado ou perceba que ele chegou avariado, recomendamos entrar em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, não utilize o produto e mantenha a embalagem e os demais itens recebidos para facilitar a análise e a solução do caso.
5. Medicamentos e produtos com condições especiais
Por questões sanitárias e de segurança, determinados produtos, especialmente medicamentos e itens sujeitos a condições específicas de conservação, armazenamento ou controle, podem possuir restrições para troca ou devolução.
Cada solicitação será analisada conforme as características do produto e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
6. Restituição dos valores
Quando a devolução for aprovada, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da instituição financeira. Para outros meios de pagamento, serão fornecidas as orientações necessárias para a restituição.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, serão restituídos os valores devidos relacionados à compra devolvida.
7. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento:
Farmácia Central
E-mail: contato@farmaciacentral.com
Telefone/WhatsApp: (42) 98421-8262
Endereço: Avenida 04 de Setembro, SN, Centro
CEP: 85195-000 – Reserva do Iguaçu/PR
CNPJ: 64.714.308/0001-81
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.